A população atualmente vive com pressa. Muita pressa. Tanto que a expressão cultura do imediatismo vem ganhando cada vez mais força. As pessoas querem tudo para agora. Ninguém suporta esperar. Estima-se que 30% das pessoas no mundo sofrem da síndrome da pressa. Segundo dados da OMS (Organização Mundial da Saúde), quase 10% dos brasileiros sofrem de ansiedade, sendo que esses números tornam o Brasil o líder mundial no ranking de pessoas que sofrem de algum tipo de ansiedade.

De acordo com Douglas Rushkoff, escritor e documentarista americano, o imediatismo é concebido pela ideia de que “o passado não existe e o futuro é sempre incerto”. Então, uma grande parte da sociedade prefere viver o agora e a qualquer custo. Nada mais ao seu redor e nem a vontade das outras pessoas interessa.

Podemos perceber esse cenário quando vemos as pessoas procurando por um curso superior que seja mais curto, ou mesmo apostando em formações duvidosas como um MBA com duração de 3 dias, oferecido por um grupo educacional na internet.

A internet e a consequente vida conectada e online o tempo todo pioraram muito essa situação da cultura do imediatismo. O ser humano chega a sofrer ao ter que esperar por um download de 5 minutos. É comum ouvirmos reclamações de que a internet está muito lenta. As vezes a tecnologia não ajuda é verdade, mas na maioria das vezes, a ansiedade das pessoas aumenta essa sensação de que a o download ou a navegação está demorando mais do que deveria.

A oferta de vídeos, artigos, lazer e conteúdos de todo tipo somada a necessidade de interagir com tantas e tantas redes sociais, também colaboram para que todo mundo tenha pressa em tudo, já que tudo isso corrói boa parte do tempo disponível das pessoas.

Além desse cenário imediatista colaborar para que as pessoas sofram cada vez mais de ansiedade, como vimos no começo deste artigo, o imediatismo tem feito com que as pessoas tenham dificuldade de lidar com frustrações. Como o individuo quer tudo no seu tempo, que é o agora, ele não consegue lidar com situações que exigem mais tempo para serem atendidas, e isso o faz sofrer. Relacionamentos pessoais e profissionais por exemplo, demandam investimento de tempo e resiliência. Não é à toa que 1 a cada 3 casamentos terminam em divórcio, e que o turn over (rotatividade de colaboradores nas empresas) ficou na casa de 82% no Brasil, mais que o dobro da média mundial, que foi de 38% entre 2010 e 2014.

Os serviços de streaming, como Netflix, Disney Plus, HBO Max, e tantos outros, que estão na moda também fomentam esse comportamento das pessoas não saberem esperar. Se um consumidor quiser assistir uma série na Netflix, por exemplo, embora não seja cliente, basta ele pegar seu smartphone, baixar o app, assinar o serviço com seu cartão de crédito, e pronto. Já pode assistir. Tudo imediato, como ele gosta. E mais, na maioria das vezes, todos os episódios da série já estão disponíveis para ele “maratonar”, assim não precisa “sofrer” esperando o próximo capítulo, como nós fazíamos quando acompanhávamos a novela das 8.

E o que tudo isso tem a ver com o título deste artigo, de que orçamento bom é orçamento imediato?

A resposta é simples. Toda vez que uma empresa faz um orçamento, presume-se que está buscando realizar uma venda.

Um vendedor trabalha praticamente de graça enquanto conversa com o consumidor para entender o que ele busca, depois formata a melhor oferta, e finalmente oficializa o orçamento. O vendedor e a empresa só passarão a ganhar pelo esforço feito até o momento se de fato o orçamento se converter em venda.

Sabendo que as pessoas estão literalmente sofrendo de ansiedade e imediatismo, imagine o estrago que a demora em receber um orçamento pode causar.

Se um consumidor solicitar um orçamento para uma empresa que fornece gesso residencial, por exemplo, e após passar as medidas da casa e escolher o tipo de gesso, ouvir da empresa que precisará aguardar o orçamento e a confirmação de que existe a quantidade daquele tipo de gesso em estoque, automaticamente o consumidor já começa a desgostar do atendimento que está recebendo e fica propenso a buscar outra empresa, que lhe dê o orçamento imediatamente. E a internet oferece isso ao consumidor.

Nunca, os consumidores tiveram tanta facilidade para comparar preços e prazos de produtos e serviços, como atualmente, graças aos smartphones conectados à internet.

Por isso, se uma empresa quer ter mais chance de converter seus orçamentos em vendas, é preciso que os profissionais sejam capazes de fornecer orçamentos rapidamente e mais ainda, garantir imediatamente que possuem estoque suficiente para atender aquela demanda orçada pelo consumidor.

Mas isso pode ser bom para os negócios, se sua empresa estiver preparada. Antigamente se um consumidor solicitava orçamento para 3 empresas diferentes, ele aguardava os orçamentos chegarem, sendo que as vezes até cobrava aquela empresa que demorava para entregar o orçamento. E então finalmente com todos os orçamentos em mãos, ele tomava a decisão de compra. Agora com essa cultura do imediatismo imperando as coisas mudaram. Se o consumidor solicitar orçamento para 3 empresas, e 1 delas demorar demais para enviar a proposta, dificilmente o consumidor irá cobrar essa empresa, principalmente se já tiver recebido os orçamentos das outras 2 empresas. Nesse jogo, quem for mais rápido pode ganhar a concorrência.

Por isso, se você tem uma empresa que necessita realizar orçamentos e confirmar disponibilidade de estoque em tempo real, você precisa conhecer o app Smart DAV, desenvolvido pela ACSN. Com o Smart DAV, você faz orçamentos em seu smartphone Android imediatamente, confirma se tem estoque disponível para atender ao consumidor, e ainda reserva esse estoque até a finalização da negociação.

O Smart DAV é o melhor amigo das vendas que dependem de orçamento para se concretizarem. E como o Smart DAV faz parte do ConnectStore, o sistema para sua loja, a operação toda fica integrada, desde o orçamento até a emissão da nota fiscal.

Se você precisa desse tipo de ferramenta para aumentar suas vendas, não deixe de falar com a equipe da ACSN.

Ricardo Marques

Evolução do Varejo

Representante oficial ACSN

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